こんにちは、スポカフェ編集部です！
数多くのスポーツプログラムをライブ配信し、お家にいながらスポーツ観戦を楽しめるDAZNはスポーツファンであれば誰もが契約したいスポーツ配信サービスですよね。しかし、DAZNを見るためにはインターネットにつなぐ必要があるため、視聴中に様々なトラブルに直面することも珍しくはありません。
この記事では、よくあるDAZNのトラブルとその解消方法について解説します。DAZNの視聴中にトラブルが起きた場合には、ぜひ参考にしてみてください。
DAZNが見れない問題
DAZNはインターネットに接続して利用するサービスであるため、インターネットの接続環境によっては様々トラブルが起きる可能性があります。ここでは、DAZNの利用中に起こりうるトラブルの例をご紹介します。
DAZNがつながらない
PCやスマホ、タブレットを利用してDAZNを見る際に、画面上にくるくる回るアイコンが現れて、映像が取り込めない状況になる場合があります。このときは、DAZNと利用しているデバイスがインターネットでつながっていない状態になっています。
映像が止まる
映像の動きが止まり、そのまま画面が固まってしまう場合があります。操作しようとしてもまったく画面が変わらないため、大事な場面を見逃してしまってストレスに感じることもあるでしょう。
映像がカクカクする
映像がデバイスに映っている状態でもその動きが遅く、コマ送りのように不自然なゆっくりした動作になることがあります。また、画面で話している人の口の動きと、聞こえてくる声の話すスピードが違うことで気がつくことがあります。
画質が悪い
画像の細かい部分が見えなかったり、画面の中にいる人の顔が判別できなかったりする場合があります。そうしたときは画質に問題があると判断します。
DAZNがつながらない場合の対策
DAZNがつながらない場合は、まずWi-Fiの環境を確認してみましょう。DAZNを快適に利用するには「5Mbps以上」の通信速度が必須です。
有線でデバイスをつないでDAZNを見ている場合には、デバイスと有線がきちんとつながっているかどうか確認してみてください。
また、使っているテレビや端末のスペックが低いと、つながりにくくなることもあります。
DAZNの映像が止まる場合の対策
映像が止まる時は、基本的にはつながらない時と同じように対策をするといいでしょう。
また、ブラウザの種類によってはDAZNにつながりやすいブラウザとつながりにくいブラウザが存在します。EdgeやMozillaなどのブラウザは比較的DAZNとつながりやすいようです。
DAZNの映像がカクカクする場合の対策
映像がカクカクする場合も、基本的にはネットの接続状況をチェックすることをおすすめします。
また、ネットの回線速度が十分でない可能性もあるため、もしネットの接続状態自体に問題が見つからないときは、回線速度を確認してみてください。
DAZNはネットの回線速度を2.0Mbps以上とすることを推奨しています。
DAZNの画質が悪い場合の対策
DAZNの画質が荒く、細かい部分がよく見えないときなどの画質が悪い場合には、ネットの接続状況をチェックすることから始めましょう。接続状況の問題がなければ、いまDAZNを見ているデバイスが何台あるのかをチェックしてください。
DAZNでは2台のデバイスまでなら問題なく映像を見ることができるようになっていますが、画質が悪い時は1つのデバイスだけをつないで視聴すると、問題が解決する可能性があります。
また、DAZNを見るために使っているデバイスのスペックが低いときにも画像が悪くなるので注意が必要です。
まとめ
DAZNを見ている最中に何らかのトラブルが起こった場合には、まずはじめにネットの接続環境を確認してみるといいでしょう。もしネット環境に問題がなければ、配信自体に問題がないかDAZNの公式Twitterなどをチェックしましょう。
トラブルが起きた場合には必ず原因があるため、その原因を突き止めて対処していくようにしましょう。
